Điều Khoản & Điều Kiện 95win

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "95win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến vận hành dưới tên thương hiệu 95win tại địa chỉ 95win.vu.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 95win.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do 95win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao, Bắn Cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của Thành viên trên nền tảng 95win.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua hệ thống 95win.
• "Nội dung": tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu có trên nền tảng 95win.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ mà 95win cung cấp dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 95win, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 95win.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 95win. Nghiêm cấm việc sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

95win có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn chức năng nạp/rút tiền.

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 95win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 95win.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 95win nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

95win sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, hoặc do Thành viên tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nghiêm cấm việc mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 95win dưới mọi hình thức. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 cho mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa trong một ngày: ₫20.000.000 (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây.
• Giao dịch qua ngân hàng nội địa có thể mất 1–5 phút tùy hệ thống ngân hàng.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 cho mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 15–30 phút trong giờ hành chính (ICT, UTC+7). Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được hỗ trợ viên chấp thuận.
• 95win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Chống rửa tiền: 95win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra và có thể bị tạm giữ chờ xác minh. Thành viên phải cung cấp nguồn gốc hợp pháp của quỹ tiền nếu được yêu cầu.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 95win sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào.

• Mỗi vòng cược được coi là hoàn tất và không thể hủy sau khi Thành viên xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp mất kết nối internet giữa chừng, kết quả vòng cược vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được niêm yết công khai trong mục thông tin game.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng, gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tìm kiếm lợi thế không công bằng.

95win có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho bất kỳ vòng cược nào bị phát hiện có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Quyết định của 95win trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

95win cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt theo mùa (Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9, v.v.). Các điều kiện chung áp dụng:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng được công bố cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sau khi hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• 95win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng kẽ hở kỹ thuật (bonus abuse, arbitrage) để trục lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể khóa tài khoản.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: mức thưởng chuẩn ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công đặt cược lần đầu đủ điều kiện.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sở hữu và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận kết quả.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý làm suy yếu hệ thống bảo mật của 95win.
• Phát tán nội dung độc hại, thư rác, quảng cáo trái phép trong cộng đồng 95win.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc nhân viên để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền bất hợp lệ.

95win có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ Thành viên nào vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước.

95win cam kết thực hành hoạt động cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Công cụ kiểm soát mức cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo tự động khi phiên chơi vượt quá thời gian do Thành viên tự cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 95win qua live chat hoặc email support@95win.vu để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và tài liệu kỹ thuật trên nền tảng 95win là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 95win hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của nội dung 95win mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Ban lãnh đạo 95win.

Tên thương hiệu 95win và logo liên quan là nhãn hiệu đã được đăng ký bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép nhãn hiệu sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

95win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và "như khả năng sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục và chất lượng cao, 95win không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

95win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông).
• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn hại danh tiếng của Thành viên.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của 95win đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 95win, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@95win.vu trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ 95win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc (ICT, UTC+7). Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, 95win sẽ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu máy chủ, nhật ký giao dịch và các bằng chứng liên quan. Quyết định này là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Khiếu nại không được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc sẽ không được thụ lý giải quyết. 95win không chấp nhận các khiếu nại được gửi qua kênh mạng xã hội hoặc các diễn đàn công cộng là cơ sở xử lý chính thức.

95win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 95win sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 95win.vu trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo pop-up khi Thành viên đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi được áp dụng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được cập nhật và công bố tại địa chỉ 95win.vu/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu tài liệu.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 95win — một văn bản riêng biệt được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

95win cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Thành viên.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Cho phép Thành viên yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.